[소비자경제] 이해석 기자 = NH투자증권은 한국경제연구학회와 공동으로 지난 4일 「AI 시대 금융산업이 가야 할 길: 혁신과 신뢰, 그리고 금융소비자 보호」 정책세미나를 개최했다.

이번 행사는 AI 에이전트가 금융 판단과 실행을 대신하는 시대를 맞아 학계와 감독당국, 업계 전문가들이 모여 AI 금융의 신뢰 기반과 정책 방향을 논의하기 위해 마련됐다.

양 기관은 이번 공동 개최를 계기로 향후 AI 금융 정책 연구 협력을 지속하기로 했다.

첫 발제자로 나선 이종섭 서울대 경영대 교수는 AI 에이전트가 판단과 실행을 대신하는 시대의 최대 리스크로 '책임 공백'을 꼽았다. 이 교수는 AI 금융 규제의 축을 '접근 차단'에서 '책임 귀속'으로 전환해야 한다고 강조했다.

그는 국내 AI 금융 경쟁력 부진의 원인으로 획일적 망분리 규제와 조직 경직성 등 구조적 문제를 지목했다. 이 교수는 정책 대안으로 AI 에이전트 등록제(소유·권한·감사기록 의무화)와 시장 전체를 아우르는 거시 감독, 데이터를 개인 자산으로 돌려주는 오픈뱅킹 완성형 등을 제시했다.

두 번째 발제자인 정희수 하나금융연구소 소장은 금융상품 구매 패턴이 AI 기반 비교·검색 방식으로 이동하고 있다고 진단했다. 정 소장은 AI 플랫폼의 법적 지위와 책임 범위에 대한 명확화와 금융소비자보호법의 AI 리스크 반영 재정비를 정책 과제로 제안했다.

종합토론에서는 실무적 관점의 제언이 이어졌다. 이경종 KB국민은행 AI금융센터장은 KB금융이 100개 이상의 AI 에이전트를 운영 중이라고 소개하며, 금융권 공동 LLM 검증체계 구축과 규정 중심을 넘어선 '기술적 거버넌스 발전'을 제안했다.

박선학 NH투자증권 전무는 AI를 '의사결정을 혁신하는 새로운 생산요소'로 재정의하고 Human-AI 협업 기반의 2-Track AX 전략을 소개했다.

김봉준 금감원 수석조사역은 AI 에이전트의 자율성 허용 범위에 대한 사회적·제도적 논의가 시급하다고 강조했다. 백연주 금융연구원 연구위원은 고객 접점이 금융회사 밖 AI 플랫폼으로 옮겨가면서 버티컬 AI를 앞세운 빅테크가 금융영역을 잠식할 위험을 경고했다.

윤영진 상명대 교수와 최정운 한국화학융합시험연구원 책임연구원은 각각 금융위 가이드라인의 국제표준화와 ISO JWG 7 논의에서의 소비자 보호 영역 확대 필요성을 제기했다.

이번 세미나에서는 AI 에이전트 시대의 책임 귀속 체계 확립과 데이터 거버넌스와 비례적 개방, 금융권 공동 검증·표준화 인프라, 금융소비자보호법의 AI 리스크 반영 재정비, 시스템 차원의 집중·동조화 리스크 감독을 5대 정책 어젠다로 도출했다.

한국경제연구학회는 앞으로도 "AI 시대 한국 금융산업의 실효적 정책 대안을 지속적으로 제시하겠다"고 밝혔다. 신재욱 NH투자증권 대표이사는 "AI 기반 의사결정과 금융소비자 보호가 함께 가는 방향에 대해 폭넓은 논의가 이루어진 뜻깊은 자리였다"고 전했다.

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