[소비자경제] 이동윤 기자 = KB국민은행이 2026년 금융 환경의 대전환기를 맞아 '확장'과 '전환'을 양대 경영 키워드로 제시했다.

KB국민은행은 2일 오전 서울 여의도 신관에서 '2026년 시무식'을 열고, 새해 경영 키워드로 '확장(Expansion)'과 '전환(Transition)'을 제시했다. 급변하는 금융 환경 속에서 단순한 외형 성장이나 시장 확대를 넘어, 은행의 전략적 지향점 자체를 바꾸는 혁신에 나서겠다는 선언이다.

이날 시무식에서 이환주 KB국민은행장은 "언제나 KB국민은행을 믿고 성원해 주신 고객과 각자의 자리에서 최선을 다하고 있는 임직원, 그리고 KB와 인연을 맺고 동행해 온 모든 분들께 감사드린다"며 "붉은 말의 해를 맞아 대지를 박차고 달려가는 말처럼 힘찬 기운이 함께하길 바란다"고 새해 인사를 전했다.

이 행장은 이어 "금융의 대전환기를 맞아 더 나은 미래로 나아가기 위해서는 KB의 금융영토를 내실 있게 확장하는 동시에, 고객과 사회의 변화에 맞춰 생각과 행동을 과감히 전환해야 한다"고 강조했다. 이는 고객 수나 점유율 확대에 그치는 확장이 아니라, KB국민은행이 지향하는 전략의 방향 자체를 바꾸는 또 하나의 혁신이 돼야 한다는 설명이다.

KB국민은행은 '확장과 전환'을 실행하기 위한 중점 추진 방향으로 ▲고객 신뢰 강화와 사회적 가치 창출을 통한 경영 지향점 확장 ▲영업 방식의 발전적 전환 ▲차별화된 역량과 실행력의 원천 구축을 제시했다. 특히 최근 금융소비자 권익 보호와 고객정보 보호, 내부통제의 중요성이 커지고 있는 만큼, 이와 관련한 노력에 있어서는 단 한 치의 소홀함도 있어서는 안 된다는 점을 분명히 했다.

이 행장은 또 "금융 소외계층을 지원하고, 취약계층이 다시 일어설 수 있도록 돕는 포용금융의 따뜻한 손이 돼야 한다"며 은행의 사회적 역할을 충실히 수행해 나가겠다는 의지도 밝혔다.

아울러 KB국민은행은 생산적 금융을 전담하는 '성장금융추진본부'를 신설해 국가전략산업과 관련 기업으로 자금의 흐름을 전환함으로써 사회적 가치를 창출하고, 국민과의 신뢰를 더욱 공고히 해 나갈 계획이다. 이를 통해 '세상을 바꾸는 금융'이라는 KB의 사명을 실천해 나가겠다는 구상이다.

미래 경쟁력 확보를 위한 변화도 예고했다. 이 행장은 "고객의 선택을 받기 위해서는 채널과 조직, 영업 방식 모두가 고객 중심적이고 미래지향적으로 발전해야 한다"며 "리테일 금융 No.1을 넘어 기업금융과 자산관리를 선도하는 은행으로 변화해 나가야 한다"고 말했다. 이를 위해 'AI 에이전트' 활용 등을 통해 고객에게 차별화된 금융 경험과 만족을 제공하고, 고객과 함께 성장하는 평생 금융 파트너로 거듭나겠다는 방침이다.

마지막으로 이 행장은 여러 사람의 따뜻한 힘이 모이면 산도 움직일 수 있다는 뜻의 사자성어 '중후표산(衆煦漂山)'을 소개하며, "급변하는 금융 환경 속에서도 KB국민은행이 계속 전진할 수 있는 저력은 KB만의 하나된 추진력에서 나온다"고 강조했다. 이어 "KB국민은행의 위상을 확실히 다지는 2026년을 '함께, 다 함께' 만들어 가자"며 시무식 메시지를 마무리했다.

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