[소비자경제] 이동윤 기자 = 삼성전자의 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기가 월 판매량 2만 대를 처음 돌파하며 AI 가전 시장의 대표 흥행 제품으로 자리매김했다.

강력한 청소 성능과 위생·보안 기능, 차별화된 서비스 경쟁력을 앞세워 소비자들의 선택을 이끌어낸 결과로 평가된다.

삼성전자에 따르면 비스포크 AI 스팀 로봇청소기는 지난 5월 월 판매량 2만 대를 넘어섰다. 이는 지난해 같은 기간과 비교해 약 60% 증가한 수치다. 특히 신혼가전 시장에서도 높은 인기를 보이며 5월 한 달 동안 신혼가전 패키지를 구매한 고객 3쌍 중 1쌍이 비스포크 AI 스팀을 선택한 것으로 나타났다.

이 같은 성과는 제품 경쟁력 강화에 힘입은 것으로 분석된다. 지난 3월 출시된 2026년형 비스포크 AI 스팀은 AI 기반 주행 성능과 강력한 흡입력은 물론 위생과 보안까지 강화하며 로봇청소기의 새로운 기준을 제시했다.

대표 모델인 '비스포크 AI 스팀 울트라'와 '비스포크 AI 스팀 플러스'는 전작 대비 최대 두 배 수준인 10W 흡입력을 구현했다. 여기에 '팝 아웃 콤보' 기능을 적용해 벽면과 모서리 등 기존 로봇청소기가 놓치기 쉬웠던 공간까지 꼼꼼하게 청소할 수 있도록 했다.

위생 관리 기능도 한층 강화됐다. 100도의 고온 스팀을 활용해 물걸레 표면에 남아 있을 수 있는 유해균과 냄새를 효과적으로 제거하며 청소 후에도 깨끗한 상태를 유지할 수 있도록 지원한다.

사용 편의성 역시 소비자들의 호평을 받고 있다. 올해 새롭게 선보인 자동 급배수 모델은 사용자가 직접 물을 채우고 비우는 번거로움을 줄여 한층 편리한 청소 경험을 제공한다.

보안 경쟁력도 돋보인다. 비스포크 AI 스팀은 삼성전자의 보안 플랫폼인 '녹스 매트릭스'와 '녹스 볼트'를 탑재했으며, 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 IoT 보안인증에서 최고 등급인 '스탠더드 플러스(Standard+)'를 획득했다.

제품 구매 이후 제공되는 프리미엄 서비스도 인기 요인으로 꼽힌다. 삼성전자는 삼성전자로지텍과 함께 가구장 리폼부터 제품 설치까지 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 실제 전체 구매 고객의 60% 이상이 설치 환경에 맞춘 가구장 리폼 서비스를 선택할 정도로 높은 만족도를 보이고 있다.

아울러 업계 최대 규모의 서비스 네트워크를 기반으로 차별화된 사후관리 서비스를 제공한다. 사용자는 스마트싱스 기반 원격 상담과 '보이는 원격 상담'을 통해 제품 상태를 실시간으로 점검받고 문제를 빠르게 해결할 수 있다.

김용훈 삼성전자 한국총괄 상무는 "비스포크 AI 스팀 로봇청소기 월 판매량 2만 대 돌파는 강력한 청소 성능과 위생, 보안, 편의성을 모두 갖춘 제품 경쟁력을 인정받은 결과"라며 "앞으로도 소비자들의 폭넓은 선택을 받으며 AI 가전 대중화를 이끌어 나가겠다"고 말했다.

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